2026 용인문화재단 미디어 콘텐츠 제작 및 SNS 운영

과 업 지 시 서

2025 . 11.

2026 용인문화재단 미디어 콘텐츠 제작 및 SNS 운영

과 업 지 시 서

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 2026 용인문화재단 미디어 콘텐츠 제작 및 SNS 운영

2. 과업목적

가. 재단 브랜드 인지도 제고 및 재단 사업 홍보 효과 극대화

나. 조직적 통합홍보 시스템 관리로 채널에 대한 대내외 신뢰 구축

다. 다양한 형식의 콘텐츠 기획 및 운영을 통한 소셜미디어 플랫폼 형성

라. 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠 발굴 및 제작 매체 호감도 확대

마. SNS 실시간 모니터링을 통한 소통 강화 및 민원 대응

바. 디지털 마케터즈 운영을 통해 시민의 눈높이에서 홍보 콘텐츠 기획 및

제작 통한 대외 홍보 강화

3. 과업기간 : 계약일 ~ 2026. 12. 31.

4. 하자책임기간

가. 콘텐츠 : 사업 종료 후 3년

나. 저작권 관련 : 하자책임기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치

5. 소요예산 : 금96,400,000원(부가가치세 포함)

※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조(회계연도 시작 전 또는 예산 배정 전의 계약체결) 근거, 예산배정 전의 계약으로 사업금액이 변동될 수 있음

※ 입찰 또는 계약지연으로 2026년 사업자 선정이 늦어질 경우 사업기간 축소 및 사업비가

감소될 수 있음

6. 과업대상

가. SNS 운영 매체 : 5개 매체

구분	채널	URL
1	인스타그램	https://www.instagram.com/yicfart/
2	네이버 블로그	https://blog.naver.com/yicf2012
3	페이스북	https://www.facebook.com/yicfart
4	카카오톡 채널	https://pf.kakao.com/_xlxaJwM
5	유튜브	https://www.youtube.com/@yicfart

※ 상기 운영매체 외, 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함

※ 카카오톡채널 메시지 발송 과업 및 비용은 본 용역 과업 및 산출에 포함되지 않음

※ 온라인 광고비(한국언론진흥재단 수수료 포함)는 본 용역 산출에 포함되지 않음(계약 체결 후 과업 진행 시 예산 안내)

나. 용인문화재단 디지털 마케터즈 : 10명

※ 상기 인원 수는 변경될 수 있음

7. 과업범위

구분		URL
SNS 채널 진단 및 전략 수립		· 용인문화재단 SNS 채널 분석 및 통합 운영 전략 수립
성과 관리		· 용인문화재단 SNS 성과 관리 · 성과 목표 달성 및 운영 보고
미디어 콘텐츠 제작 및 운영		· 채널 맞춤형 미디어 콘텐츠 기획 및 제작 · 미디어 콘텐츠 디자인 · 용인문화재단 사업 및 SNS 홍보 이벤트
SNS 채널 운영 및 관리		· SNS 전 채널 운영 및 유지보수 총괄 관리
디지털 마케터즈 운영 및 관리		· 디지털 마케터즈 모집, 발대식, 해단식, 활동비 지급 등 운영
공통	서비스 품질 및 저작권 관리	· SNS 민원 응대 및 저작권 준수
	과업수행 보고	· 원활한 업무 수행을 위한 과업 보고
전담 인력 구성		· 과업 수행 인력 전담 배치 및 관리
기타	보안 및 저작권	· 과업 수행과정 중 보안·저작권 준수
	기타	· 과업 수행과정 중 기간준수·사전 협의·이슈 대응 등

Ⅱ		과업내용

1. 용인문화재단 SNS 채널 진단 및 전략 수립

가. 용인문화재단 SNS 채널 분석 및 진단

- 용인문화재단 SNS 채널 운영 현황 및 문제점 분석

- 타 기관/민간업체 모범사례 벤치마킹을 통한 대안 제시

- 최신 SNS 트렌드 분석에 따른 용인문화재단 SNS 콘셉트 도출 및 연간 운영 계획 수립

- 재단의 패밀리 채널을 아우를 수 있는 재단 대표 채널로서의 차별화 전략 포함

나. 성과 관리

- 콘텐츠 도달, 팔로워 수 증가 등 매체별 목표치 제안 및 달성 방안 제시

- 매월 핵심성과지표(KPI, 콘텐츠 수량, 조회수, 구독자, 댓글, 좋아요 등) 분석 결과 보고 및 보완에 따른 차월 운영 계획 보고

- 결과 보고 및 차월 운영 계획 기반 월 1회 정기 기획 회의 진행

2. 미디어 콘텐츠 제작 및 운영

가. 미디어 콘텐츠 기획 및 제작

분류	주요내용
영상	· 출연진 인터뷰, 현장 스케치, 공연 실황, 1인 창작자(크리에이터) 등 다양한 형식을 활용한 촬영·편집 등 기획 영상 제작 · 영상 총 9건 제작 (롱폼 영상 연 3건, 숏폼 영상 연 6건)
카드뉴스	· 공연, 전시, 예술교육, 체험, 축제 등 사업 콘텐츠 가공을 통한 정보 제공형 이미지 중심 콘텐츠 제작(상시) · 재단 주요 사업 및 정책을 알릴 수 있는 캠페인 추진 · 기타 재단에서 요청하는 홍보 콘텐츠 일체
기획 콘텐츠	· 문화정보, 지식, 이용자와의 관계 형성 등 정기 콘텐츠 다양화 추진 · SNS 활성화 및 시민 참여를 위한 이벤트 총 12회 기획 및 진행(월 1회)

- OSMC(원소스멀티채널) 적용하되 채널 별 포맷에 적합한 원고 재편집 및 디자인 적용

- 콘텐츠 제작에 필요한 소프트웨어/사진/영상/이미지 자료 등에 대한 정보 사용료 및 저작권 문제 해결

- 반응형 콘텐츠(인스타그램 스토리 활용 등)를 활용한 양방향 소통 활성화

- 키워드 트렌드 분석 등을 통한 노출에 유리한 콘텐츠 주제 선정 및 ‘네이버 판’ 노출로 채널 유입 증대

- 유튜브 검색 최적화(SEO) 기획 및 지원

- 트렌드를 반영한 비주얼 중심(카드뉴스, 스토리, 숏폼 등)의 콘텐츠 기획 및 제작

- 정확한 정보 전달을 위한 콘텐츠 검수 진행(ex. 맞춤법 준용 등)

나. 디자인

- 사진, 영상, 인포그래픽, GIF 등을 활용한 미디어 콘텐츠 디자인 제작

- 시즈널 이슈 반영하여 분기별 스킨 및 프로필 디자인 변경

- SNS 5개 채널의 통합적인 브랜드 관리 인식을 위한 색상 및 톤앤매너 등 SNS VI(Visual Identity) 통일

다. 이벤트

- 사업 콘텐츠 확산, SNS 채널 활성화, 시민 참여 등을 위한 이벤트 월 1회(총 12회) 기획 및 실행

- 이벤트 게시글 디자인, 당첨자 선정, 댓글 관리, 경품 발송, 사후관리 등 온라인 이벤트 업무 전반 수행

- 이벤트 운영에 수반되는 개인정보 관리 철저

3. 용인문화재단 SNS 채널 운영 및 관리

가. SNS 전 채널 운영 및 유지보수 총괄 관리

- SNS 채널별 유기적 통합관리를 통한 콘텐츠 확산 실시

- 매체별 지속적인 방문자 증대를 위한 구체적인 방안 제시

- 채널별 팔로워 관리, 댓글 응대, 메시지 답변 등 양방향 소통 관리

- SNS 채널 특성별 마케팅 효과 분석 통한 광고 기획 및 집행

- 자연 바이럴을 활성화할 수 있는 방안 마련 및 실시

- 개인정보보안 및 SNS 채널 보안 대책 마련

4. 디지털 마케터즈 운영 및 관리

가. 디지털 마케터즈(온라인 서포터즈) 운영 및 관리

- 제3회 대한민국 대학연극제 등 사업 홍보를 위한 디지털 마케터즈 모집 및 운영

- 발대식, 해단식, 역량강화 교육 등 프로그램 기획 및 진행

- 디지털 마케터즈 게시글 및 미션 수행 관리(활동비 지급 포함)

- 우수 콘텐츠 재단 SNS 게시

5. 공통 과제수행내용

가. 서비스 품질 및 저작권 관리

- 메시지, 댓글 등의 문의 시 재단 사업담당자 협의를 통해 24시간 내 답변 게시

- 정확한 정보를 제공해야 하며, 잘못된 정보 제공시 빠른 시간 내 수정

- 본 과업으로 발생하는 모든 산출물(사진, 게시물)의 지적재산권은 발주처와 저작자가 공동으로 가짐

- 타인의 저작권을 침해한 경우, 그 책임은 모두 사업수행자에게 있음.    이 경우, 사업수행자는 피해에 따른 손해배상을 해야 하며 발주처가 요구하는 기간 내 필요한 모든 조치를 해야 하고, 발주처는 이에 소요된 비용을 부담하지 않음

나. 과업수행 보고

- 과업 수행 보고서는 사업 수행계획서, 월간 보고서, 결과 보고서, 정산 보고서 등으로 구분 실시하며, 이에 따른 소요비용(발표자료, 유인물 인쇄, 저장매체 등)은 용역수행기관이 부담함

분류	보고내용	제출일
사업 수행계획서	· 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고(연간 세부추진 일정및 계획 등) · 인력 투입 명단 및 업무 분장	계약 후 7일 이내
월간 보고서	· 게시물 조회수, 좋아요, 방문수 등 정량 분석 · 댓글, 메시지 등의 정성 분석 · 월간 콘텐츠 발행 현황 · 차월 운영 계획 및 특이사항 등	당월 말일
콘텐츠 제작 계획서	· 제작 및 실시 계획, 홍보 시안 등 SNS 운영 계획	콘텐츠·이벤트· 홍보 실시 1주일 전
이벤트 실시 계획서
홍보 실시 계획서
최종 완료보고서 및 성과품	· 결과 보고서 1부(*제본 1부, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 포함한 DB 저장매체 원본 1부 제출) · 정산보고서 1부(인건비 제외한 모든 직접경비 증빙 포함)	사업 종료 후 10일 이내
수시 보고	· 미디어 콘텐츠 기획안 및 디자인 · SNS 채널 관련 이슈사항 및 문제점 협의 등	이슈 발생 시

- 과업 진행사항 파악, 매체 운영상황 분석 등 재단의 요구가 있을 시 보고 및 자문에 응해야 하며, 필요 시 요청자료 제출

- 과업수행자는 재단의 요구가 있을 경우, 수시 협의 또는 수시 보고해야 함

- 과업 수행 중 재단은 사업 진행 경과 및 성과에 대한 보고와 협의, 평가를 과업수행자에게 요구할 수 있으며, 이 경우 과업수행자는 이에 응해야 하고 그 협의 결과를 과업 수행에 적극 반영해야 함

- 방문자의 급격한 증가 및 감소, 포털 검색서비스 메인 등록 등 특이사항 발생 시, 즉시 보고

6. 전담 인력 구성

가. 투입 인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로서 온라인 홍보 및 마케팅 기획, 콘텐츠 기획‧제작, 온라인 홍보 활동가 운영, 영상 촬영 및 편집 등의 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성

나. 용역사업자는 계약 체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 재단에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함

다. 인력의 중복 투입을 방지하기 위하여 투입한 인력별 투입 기간 동안에 본 용역사업에만 전념해야 하며, 재단의 승인 없이 임의로 변경할 수 없음

라. 투입 운영인력은 재단과 최종 합의하며, 적합하지 않다고 판단될 때 인력의 교체 및 증원을 요청할 수 있으며, 2주 이내에 완료해야 함

마. 과업수행자는 재단과 수시로 의견교환 및 과업수행 내용을 공유하는 전담 인력을 배치하여야 함(대면 회의, 이메일, 메신저, 유선 연락 등을 통해 상시 업무지시 및 과업수행 내용 공유)

7. 기타사항

가. 보안 및 저작권

- 사업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립 및 시행

- 참여인력에 대한 보안조치 및 보안각서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등 제출

- 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안조치(업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외에 사용 불가)

- 사업수행 산출물 등에 대한 저작권 및 소유권은 재단에 있음

- 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방 불가

- 사업 추진상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 사업수행자에게 있으며, 재단의 소유물에 대한 손해발생 시 즉시 원상복구 등 배상 조치

- 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 “계약 당사자”에게 있음

- 제3자에게 불법, 부당한 피해를 주었을 경우 “계약 당사자”가 배상

나. 기  타

- 본 과업지시서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정 변경 등으로 사업내용에 대한 조정이 필요할 경우 재단과 사전 협의 후 시행

- 용역 수행 과정 중 긴급하다고 판단되어 사업 주관부서에서 요청 시 우선적으로 수행할 수 있음

- 콘텐츠 업로드 일정 준수를 위해, 수정·작업 시간 등을 고려하여 콘텐츠를 납품하여야 함

- 사업내용은 발주처의 기본적 사업 추진 방향으로 입찰가 한도 내에서 제안자가 세부적인 사업의 범위와 규모(창의적 아이디어 포함)를 적극적으로 기획‧제시

- 재단의 요청사항 중 이행이 어려운 경우, 적극적인 대안 제시 및 사전 협의 후, 협의 사항이 반영된 성과물을 제시하여야 함

- 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애 처리 대응

- 디자인물, 영상 등 비주얼 콘텐츠 제작 시 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성 증대

- 재단의 온라인 매체에서 사용 시, 저작권 문제가 발생하지 않도록 계약 필수

- 사업비 청구 시 해당 기간 동안 수행한 과업 수행 내역을 상세히 명시하여 청구하여야 함

- 사업 종료 후, 차년도 용역사업 계약업체와의 인수‧인계 절차 이행